Punkt wyjścia
Kiedy warto porozmawiać.
Wynik inwentaryzacji, raport WMS i nota klienta mogą pokazywać różne liczby. Aby ocenić odpowiedzialność, trzeba odtworzyć stan początkowy, ruch zapasu, uzgodnione kontrole i zakres obowiązków operatora. Sama różnica w tabeli nie wyjaśnia wszystkich okoliczności zdarzenia.
Zakres pomocy
- Przygotowanie i opiniowanie umów składu oraz obsługi magazynowej
- Uzgodnienie zasad ewidencji, inwentaryzacji i korekt stanów
- Analiza odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie rzeczy
- Odpowiedzi na reklamacje, noty i potrącenia
- Wsparcie przy wydaniu towaru oraz rozliczeniu końca współpracy
Jak pracujemy nad sprawą
Zestawiamy dokumenty kontraktowe z dokumentacją operacyjną. Badamy, czy chodzi o umowę składu, usługę mieszaną czy inną relację. Ustalamy podstawę roszczenia i właściwy sposób wyceny. Propozycje zmian mają umożliwiać nie tylko opisanie obowiązków, ale również późniejsze wykazanie ich wykonania.
Ostateczny zakres pomocy, sposób komunikacji i warunki współpracy ustalamy przed przyjęciem zlecenia.
Przykładowe zagadnienia
Poniższe zagadnienia opisują zakres praktyki. Nie są informacją o wynikach konkretnych postępowań.
- Spór o stan zapasu po inwentaryzacji
- Uszkodzenie towaru w czasie przechowywania
- Niejasne rozliczenie dodatkowych operacji
- Odmowa wydania zapasu w związku z nieopłaconymi fakturami
Przed pierwszą rozmową
Czy magazyn zawsze odpowiada za każdy brak?
Odpowiedź wymaga sprawdzenia rodzaju umowy, przepisów, dowodów przyjęcia i wydania oraz przyczyny różnicy.
Czy WMS wystarcza jako dowód?
Raport może być istotnym elementem materiału. Warto zachować historię operacji, dokumenty i informacje pozwalające wyjaśnić pochodzenie danych.
Czy zaległe faktury pozwalają sprzedać towar klienta?
Nie można takiego uprawnienia zakładać. Ewentualne zabezpieczenia i sposób ich realizacji wymagają odrębnej analizy przepisów oraz umowy.
